Política de envío

Nuestro objetivo es completar su pedido dentro de las 48 horas y, una vez enviado, su paquete tardará de 2 a 8 días hábiles dentro de los Estados Unidos.

Recibirá un número de seguimiento enviado a su correo electrónico cuando se haya enviado su paquete.

Tenga en cuenta que su pedido puede llegar en más de 1 paquete/envío.

El envío urgente está disponible a pedido: envíe un correo electrónico a hello@revelationcandle.com una vez que realice su pedido.

La mayoría de nuestros productos contienen vidrio y, aunque hacemos todo lo posible para protegerlos durante el envío, a veces pueden agrietarse y romperse. Abra los paquetes con cuidado. Consulte la sección Reembolsos y cambios que aparece más arriba para informar sobre daños.

**Revelation Candle no es responsable por paquetes perdidos.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin abrir, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o un cambio, contáctenos a hello@revelationcandle.com.

Si se acepta su devolución, le notificaremos con una confirmación. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si creemos que los artículos comprados están dañados intencionalmente o han sido mal utilizados.

No somos responsables de los gastos de envío de devolución y los gastos de envío originales no son reembolsables.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@revelationcandle.com.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a hello@revelationcandle.com.